Prof d'Écoالمساعدة والتواصل
آخر تحديث: 29 سبتمبر 2026
سؤال، مشكلة، خطأ في تمرين؟ راسلنا على prof_d_eco@gmail.com: سنجيبك في أقرب وقت.
نسيت كلمة المرور
في شاشة تسجيل الدخول، اكتب بريدك ثم اضغط «نسيت كلمة المرور؟». ستتوصّل ببريد لاختيار كلمة جديدة (تحقّق من الرسائل غير المرغوب فيها).
كيف أحذف حسابي؟
من التطبيق: حسابي ← حذف حسابي ← حذف. يُمحى حسابك وتقدّمك فورًا. إذا لم يعد بإمكانك الولوج إلى التطبيق، راسلنا من بريد حسابك وسنحذفه لك.
كيف ألغي اشتراكي؟
إعدادات iPhone ← اسمك ← الاشتراكات ← Prof d’Éco ← إلغاء الاشتراك. تحتفظ ببريميوم حتى نهاية المدة المؤدّاة.
غيّرت هاتفي
سجّل الدخول بنفس البريد: يعود تقدّمك. لاسترجاع بريميوم، اضغط «استعادة المشتريات» في حسابي (بنفس حساب Apple).
أريد استرجاع مبلغ
الأداء يمرّ عبر Apple: قدّم طلبك على reportaproblem.apple.com. لا يمكننا الاسترجاع مباشرة.
وجدت خطأ في تمرين
شكرًا! راسلنا على prof_d_eco@gmail.com مع اسم الفصل والخطوة (لقطة شاشة تساعد كثيرًا).